> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.infdepoche.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je n'arrive pas à me connecter sur l'ordinateur

Suite au déploiement de la nouvelle version d'Inf. de poche, il est possible que votre navigateur vous montre encore l'ancienne version de l'application, ce qui peut vous empêcher de vous connecter à votre compte et vous renvoyer une erreur "compte invalide".

Pour régler cette situation, veuillez s’il vous plaît **effacer les cookies** et **vider le cache dans votre navigateur**, puis rechargez la page de l' [app web](https://app.infdepoche.com).

# Comment vider le cache et les cookies?

Voici les étapes à suivre pour vider le cache et les cookies selon le navigateur que vous utilisez.

### Sur votre ordinateur

###### Windows
* [Chrome](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=Windows-,Google%20Chrome%20%3A,-Sur%20votre%20ordinateur)
* [Edge](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=Red%C3%A9marrez%20Firefox.-,Microsoft%20Edge%20%3A,-Ouvrez%20Microsoft%20Edge)
* [Firefox](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=puis%20red%C3%A9marrez%20Chrome.-,Firefox%20%3A,-Cliquez%20sur%20Menu)
* [Opera](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=et%20rouvrez%2Dle.-,Opera%20%3A,-Ouvrez%20Opera.)

###### Mac
* [Chrome](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#:~:text=Google%20Chrome%20(sur%20Mac)
* [Safari](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=Mac-,Safari%20%3A,-Ouvrez%20Safari.)

### Sur votre appareil mobile
* [Chrome](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=Android-,Chrome%20%3A,-Sur%20votre%20t%C3%A9l%C3%A9phone)
* [Safari](https://get.exness.help/hc/fr/articles/360007915320-Comment-vider-le-cache-et-effacer-les-cookies-de-votre-navigateur#h_01F07V2QA6GX9QEAGK2MN0CR53:~:text=iOS-,Safari%20%3A,-Rendez%2Dvous%20dans)
* [Samsung Internet](https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-supprimer-le-cache-et-les-cookies-sur-mon-smartphone-galaxy/#:~:text=1%20Lancez%20le%20navigateur%20Internet,effacez%20les%20donn%C3%A9es%20de%20navigation)

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.