Question 1

Je n'arrive pas à me connecter sur l'ordinateur

Accepted Answer

Suite au déploiement de la nouvelle version d'Inf. de poche, il est possible que votre navigateur vous montre encore l'ancienne version de l'application, ce qui peut vous empêcher de vous connecter à votre compte et vous renvoyer une erreur "compte invalide".

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Comment vider le cache et les cookies?

Voici les étapes à suivre pour vider le cache et les cookies selon le navigateur que vous utilisez.

Sur votre ordinateur

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Question 2

Trier et catégoriser les questions

Accepted Answer

Il peut s'avérer utile de structurer votre étude en triant les situations cliniques en différentes catégories. Cette méthode permet d'organiser plus efficacement votre révision en vous aidant à mieux cibler les domaines à renforcer et à consolider votre compréhension de manière plus efficace.

Dans Inf. de poche, vous avez la possibilité d'utiliser plusieurs options de tri pour classer les situations cliniques:

Tri continu : toutes les situations cliniques sont présentées de manière aléatoire (option par défaut).
Tri par contextes ou milieux cliniques.
Tri par types d'affections.

En utilisant la fonction de tri continu, toutes les situations cliniques sont présentées de manière aléatoire, ce qui peut être utile pour une approche globale de l'étude.

Pour une étude plus ciblée, vous pouvez utiliser les autres options de tri disponibles. Par exemple, le tri par contextes ou milieux cliniques vous permet de regrouper les situations cliniques qui ont des similitudes dans leur contexte d'apparition.

Le tri par types d'affections est une autre option qui vous permet de regrouper les situations cliniques en fonction de leur classification en termes de systèmes d'organes et de maladies. Cela peut être particulièrement utile pour étudier les différentes caractéristiques et symptômes de troubles touchant des systèmes d'organes spécifiques, ou pour identifier les différences entre des affections similaires.

En somme, le choix de la méthode de tr

Question 3

Désactiver le renouvellement automatique ou annuler l'abonnement

Accepted Answer

Ce qui se passe lorsque vous annulez un abonnement

Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la période que vous avez déjà payée.

|| L'annulation met fin aux renouvellements automatiques – elle ne révoque pas l'accès pour la période en cours. Ainsi, vous pourrez continuer à utiliser votre accès illimité à Inf. de poche jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.

À quel moment puis-je annuler mon abonnement?

||| Vous pouvez annuler à tout moment jusqu'à 24 heures avant la prochaine date de renouvellement prévue. En cas d'achat via votre compte Google Play ou App Store sur l'application mobile d'Inf. de poche, la facturation est entièrement gérée par ces plateformes. Normalement, dans les 24 heures précédant la date du prochain cycle de facturation, elles tentent de le renouveler automatiquement, afin d'éviter toute interruption de l'accès au contenu.

Par exemple, si votre abonnement expire le 16 septembre, Apple/Google tentera de le renouveler à partir du 15 septembre. Par conséquent, si vous envisagez de mettre fin à votre abonnement, nous vous recommandons de le faire le plus tôt possible (au moins 2 jours avant la fin de votre abonnement), afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Étapes pour annuler votre abonnement

Pour mettre fin à votre abonnement, vous devez vous rendre sur la plateforme où il a été acheté.

Abonnement acheté via votre compte de l'App Store d'Apple (iOS)

[Rendez-vous ici](https://support.a

Question 4

Comment utiliser un code de réduction?

Accepted Answer

Voici les étapes à suivre pour appliquer un code de réduction.

|| Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que pour les achats effectués directement sur notre site web. Si vous avez effectué un achat via l'App Store ou Google Play, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'honorer un code de réduction en effectuant un remboursement partiel.

| Même s’il a été acheté sur le web, votre abonnement vous donne également accès aux applications mobiles, sans frais supplémentaires. 👌

Rendez-vous ici.
Choisissez un forfait d'abonnement.
Cliquez sur le bouton Abonnez-vous.
Sur la page suivante, cliquez sur le lien Avez-vous un code de réduction?, à droite de l'écran.
Un champ apparaît, dans lequel vous pouvez renseigner le code de réduction.
Cliquez sur le bouton Appliquez.

Question 5

Comment acheter un abonnement?

Accepted Answer

Merci de votre confiance! Voici comment acheter un premier abonnement ou réactiver un abonnement expiré.

Sur notre site web, il vous est possible d'acheter l'une de nos formules d'abonnement en utilisant votre carte de crédit. Une fois le paiement effectué, votre accès sera immédiatement activé sur notre application web ainsi que sur nos applications mobiles, et vous pourrez alors profiter de tout le matériel d'apprentissage.

Pour adhérer à une formule d'abonnement:

Choisissez la formule désirée, puis appuyez sur le bouton "Abonnez-vous"

Entrez vos informations de paiement (n'oubliez pas d'indiquer votre code postal!) et votre nom complet.
Cliquez sur la case d'acceptation de nos conditions d'utilisation (le cas échéant).
Cliquez sur le bouton Payer maintenant :

![Remplissez les champs de la page de paiement, puis appuyez sur "Payer maintenant"

Question 6

J’ai un abonnement mais tout est verrouillé et je ne peux pas y accéder!

Accepted Answer

Navré que vous éprouviez des difficultés d'accès. Voici un petit guide de dépannage.

||| Si vous utilisez Inf. de poche sur votre ordinateur: suite au déploiement de la nouvelle version d'Inf. de poche, il est possible que votre navigateur vous montre encore l'ancienne version de l'application, ce qui peut vous empêcher de vous connecter à votre compte et vous renvoyer une erreur "compte invalide". Pour régler cette situation, veuillez s’il vous plaît vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis rechargez la page de l'app web. Les étapes pour faire cette opération se trouvent ici.

Étape 1 : Assurez-vous d’être connecté·e au bon compte

|| Attention! Si vous avez plus d’un compte sur l’app Inf. de poche, assurez-vous de vous connecter à celui associé à votre abonnement.

Notez que l'application est conçue de telle sorte qu'une seule connexion simultanée par appareil est possible. Cela signifie que si vous êtes connecté·e à votre compte sur l'application mobile et que vous vous connectez ensuite à l'application web sur votre ordinateur, vous serez automatiquement déconnecté·e de l'application mobile, et vice versa. Pour accéder au contenu sur l'appareil sur lequel vous avez été déconnecté, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte.

Étape 2 : Assurez-vous que votre mot de passe n'est pa

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